FELDAP Asked: 2012-12-30 03:26:23 +0800 CST2012-12-30 03:26:23 +0800 CST 2012-12-30 03:26:23 +0800 CST Request Tracker 在收到新回复时不会突出显示工单 772 创建新工单后，我可以在 RT 中看到它。但是，如果该工单有新的回复或信件，则不会突出显示（但我可以在工单中看到新的信件）。任何解决方案？ request-tracker 2 个回答 Voted Best Answer Jim Brandt 2013-01-01T10:55:25+08:002013-01-01T10:55:25+08:00 如果工单上有未读消息，可以选择通知您： http://bestpractical.com/rt/docs/latest/RT_Config.html#ShowUnreadMessageNotifications 这可以设置为全局选项，也可以通过转到“登录为”>“设置”>“选项”在个人级别设置。寻找“通知我未读消息”。 Jan Marek 2012-12-30T05:40:44+08:002012-12-30T05:40:44+08:00 有些人认为高亮票是不可能的（或者我不知道，该怎么做），但我的建议是改变票的排序而不是根据优先级（这是默认选择），而是最后一个活动。你会看到票，它有最后的活动作为第一个。或者，如果您需要根据优先级排序，您可以添加最后一个活动作为排序条件的第二条规则。 顺便说一句：我使用了门票，我回复了它，标记为已解决。在这种情况下，他们从仪表板上的默认视图中退出，但在用户回复后，它将重新打开并再次进入仪表板。
如果工单上有未读消息，可以选择通知您：
http://bestpractical.com/rt/docs/latest/RT_Config.html#ShowUnreadMessageNotifications
这可以设置为全局选项，也可以通过转到“登录为”>“设置”>“选项”在个人级别设置。寻找“通知我未读消息”。
有些人认为高亮票是不可能的（或者我不知道，该怎么做），但我的建议是改变票的排序而不是根据优先级（这是默认选择），而是最后一个活动。你会看到票，它有最后的活动作为第一个。或者，如果您需要根据优先级排序，您可以添加最后一个活动作为排序条件的第二条规则。
顺便说一句：我使用了门票，我回复了它，标记为已解决。在这种情况下，他们从仪表板上的默认视图中退出，但在用户回复后，它将重新打开并再次进入仪表板。