Windows 的远程管理（并帮助用户）

VNC。许多其他产品不会对作为客户端的 Linux 提供很好的支持。

我通常会建议在企业环境中反对 VNC。如果您为朋友/家人或小型夫妻店提供支持，那可能没问题。但是，大多数版本的 VNC 将连接密码以易于解密的形式存储在 Windows 系统注册表中的已知位置。因此，审计师们就开始行动了。一些 VNC 解决方案，如 UltraVNC，可以进行域身份验证（如果可以的话，你应该这样做）。另一个问题是并非所有 VNC 产品都加密会话。UltraVNC 可以，因为我们以前使用 AES 插件这样做。

在我所在大学的帮助台，我们使用一种名为Bomgar的商业产品。尽管它远非免费，但 Bomgar 在代表控制台和客户端中确实支持 Windows、Mac 和 Linux，甚至还具有许多诊断功能（例如进程列表）。我们通过 NAT 没有遇到任何问题，因为客户端应用程序会联系中间服务器。在我们的具体实现中，我们不会控制用户的计算机，尽管我相信 Bomgar 确实支持该功能。

我确信 Joel 想将Copilot添加到列表中。我刚刚花了 5 美元帮助我的姐夫让他的 iphone 在他的家庭无线设备上工作，所以我可以说它运作良好，至少可以帮助家人。

但是，如果 linux 是客户端，那么这可能不适合您，因为它支持的列出的操作系统集是 MacOs 和 Windows。我想您必须设置 VPN/隧道并使用 VNC。

我更喜欢使用Teamviewer。它可以免费用于“非商业”用途。它不需要安装远程支持。可以通过本地连接或通过http工作。与 VNC 一样工作，但让您能够从世界任何地方驱动任何人的机器，而无需担心网络配置。

CrossLoop 是一个免费的 VNC 包装器，我用过它，它非常适合远程技术支持。与 CoPilot 类似的想法，但免费。

http://www.crossloop.com/

rdesktop 是一个基于 linux 的客户端，可以连接到远程桌面。

http://www.cyberciti.biz/tips/linux-remote-desktop-for-controlling-windows-xp-desktop.html

VNC 或商业产品（GoToAssist 等）可能是您最好的选择。他们通常总是在允许连接继续之前询问远程用户的许可。请注意，VNC 有多种变体，从这些变体中 UltraVNC 似乎很受欢迎。这些变体还具有不同级别的屏幕压缩，因此您应该真正比较哪个最适合您的情况，因为 VPN 连接（通过 Internet）往往会引入大量延迟，并且结合窄带宽确实会使体验变得比需要的更困难.

如果您想进行屏幕共享，Rdesktop（或使用常规 RDP 方法连接）并不适合，因为登录到远程计算机需要 a）输入用户的凭据（出于安全原因，您永远不应该向用户询问）和 b ) 它会在您连接到本地桌面时锁定（除非它是 Windows Server 操作系统）。

对我来说，VNC 只是没有必要的功能来轻松支持用户。我们使用名为 Dameware 的产品进行远程支持（仅在我们的网络内），效果很好。然而，它只能在 Windows 上运行。

我比较乐意在我的 Linux 工作站上的虚拟机中运行 Windows，因此我可以使用 Dameware 和许多其他仅适用于 Windows 的工具来支持最终用户。