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MealstroM
Asked: 2012-09-12 04:29:34 +0800 CST

星号队列优先级和惩罚

  • 772

队列配置文件

shared_lascall=yes
strategy=rrmemory
wrapuptime=15

A1、A2、A3 是 2 个队列的成员：queue1(Q1) 和 queue2(Q2)

A3 在 Q1 中有罚分 3，其中最小/最大罚分是 0/3，A3 在 Q2 中有罚分 0，其中最小/最大罚分是 0/3。A3 刚刚结束通话并处于 wrapuptime 暂停状态。用户 1 (U1) 以优先级 10 进入 Q1，用户 2 (U2) 以优先级 15 进入 Q2。A3 wrapuptime 结束。哪个用户 U1 或 U2 将首先得到服务？

queue

1 个回答

  1. Best Answer

    首先将为第一个进入的用户提供服务。原因：队列中的优先级只在队列内部工作。首先输入将“阻止”调用 A3。

    如果 A3 在用户输入时不是空闲的，现在是空闲的，一般来说没有办法说哪个队列将“阻止”A3。

    队列内部的惩罚是这样工作的：如果有任何具有较低惩罚值的代理存在且空闲，则队列不会尝试调用/阻止代理。所以惩罚也不影响顺序（如果 A1，A2 忙）。如果 A1，A2 也空闲，它会影响并且在 Q1 中将不会呼叫 A3，即使没有来自 Q2 和 A3 的呼叫可用。

    您还考虑过，如果您有 2 个用户 A、B，并且 A 处于任何突发事件中，例如信息“您排在第一位”而 B 不是，那么下一个服务的用户将是 B ;)

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