user9181 Asked: 2009-06-12 06:00:24 +0800 CST2009-06-12 06:00:24 +0800 CST 2009-06-12 06:00:24 +0800 CST 定期 IVR 正常运行时间测试 [关闭] 772 问候 我正在寻找可以测试我的 IVR 系统以进行常规正常运行时间测试的服务，我在南非，所以我想要本地服务，但我确实意识到我可能必须从境外获得服务。 我的 IVR 系统是您的 Asterisk PBX 的一部分，我们有几个电话号码要测试，以用于其中的几个不同的 IVR 菜单系统。 谢谢科文 pbx asterisk 3 个回答 Voted Zypher 2009-06-12T06:45:32+08:002009-06-12T06:45:32+08:00 Empirix是呼叫中心/IVR 测试的公司。他们提供外包测试以及销售硬件，以便您可以测试自己的设备。我们使用他们的一个盒子来测试大约 1500 条 IVR 线路 它可以通过您的所有 IVR 菜单进行递归，包括语音请求以及其他测试选项。 tomfanning 2009-06-12T06:21:20+08:002009-06-12T06:21:20+08:00 可能是另一个星号框来拨入并运行测试？ 不过，您需要编写代码/脚本来进行测试。 James F 2009-06-12T07:41:51+08:002009-06-12T07:41:51+08:00 使用另一个 Asterisk 框来做到这一点是可能的，虽然不是非常简单。 假设您只想检查 IVR 是否应答并开始进入菜单，您需要一个可以以编程方式分析的音调或声音文件。您在录制通话时使用另一个 Asterisk 框拨入 IVR，几秒钟后挂断，然后对录制的文件进行分析。如果你找到你期望的波形，系统就启动了。如果没有，您可以发出警报。 如果您需要测试更深层次的 IVR，您可以有多个音调。 这可能需要一些更高级的信号处理，但进行此类分析的技术有据可查。如果您只是想确定您是否收到了您的音调而不是 PSTN 通知，则可以进行更简单的分析。 音调往往对客户友好，因为呼叫的人也会听到（除非您使用不同的路由进入 IVR 并在拨号方案中使用条件来决定是否播放音调）。当然，此时您并没有真正测试客户使用的 IVR。
Empirix是呼叫中心/IVR 测试的公司。他们提供外包测试以及销售硬件，以便您可以测试自己的设备。我们使用他们的一个盒子来测试大约 1500 条 IVR 线路
它可以通过您的所有 IVR 菜单进行递归，包括语音请求以及其他测试选项。
可能是另一个星号框来拨入并运行测试？
不过，您需要编写代码/脚本来进行测试。
使用另一个 Asterisk 框来做到这一点是可能的，虽然不是非常简单。
假设您只想检查 IVR 是否应答并开始进入菜单，您需要一个可以以编程方式分析的音调或声音文件。您在录制通话时使用另一个 Asterisk 框拨入 IVR，几秒钟后挂断，然后对录制的文件进行分析。如果你找到你期望的波形，系统就启动了。如果没有，您可以发出警报。
如果您需要测试更深层次的 IVR，您可以有多个音调。
这可能需要一些更高级的信号处理，但进行此类分析的技术有据可查。如果您只是想确定您是否收到了您的音调而不是 PSTN 通知，则可以进行更简单的分析。
音调往往对客户友好，因为呼叫的人也会听到（除非您使用不同的路由进入 IVR 并在拨号方案中使用条件来决定是否播放音调）。当然，此时您并没有真正测试客户使用的 IVR。