我的组织有大约 1800 台机器可以很好地跟踪，其中一半是笔记本电脑，其中大部分是 Mac 电脑。我们正在使用Casper Suite和Helpdesk Pilot 3，我在下面提到了几个类似的问题，但这些问题似乎都没有达到我想要的关于跟踪资产历史的目的（尽管很可能我是使用错误的工具）。
我想跟踪的内容：
我想要一个历史记录，显示计算机何时投入使用、停止使用进行维修、移动到另一个位置并再次投入使用（以及它的名称，以及它与哪个实验室或用户相关联。）我希望能够添加注释（例如硬件状况、已完成故障排除、已完成维修、已更改服务等）。当一个单元发生故障并需要进行维修时，将一个相同的单元放入其位置。我真的想要一个很好的方法来跟踪这个。
我特别希望能够查看用户或实验室的历史，以判断某些实体是否没有很好地照顾他们的计算机。[我们通常知道，但无法备份。]
我不一定需要跟踪 MAC 地址、序列号、软件版本等。Casper 可以很好地跟踪（如果我能弄清楚一个系统中的哪个单元对应于另一个系统中的单元，那么所有细节都可以拼凑起来一起。）
由于需要大量的小笔记，它需要快速且易于使用，否则将没有任何记录！一个 wiki 几乎可以工作，但在资产历史记录中有时间戳会很好[而且，能够对数据进行 SQL 查询]。可以很好地处理资产历史（也许没有别的）的东西会很棒。集成系统可能有意义，但我不愿意更换我们的帮助台，因为用户终于习惯了这个想法。[改变，看似为改变而遭遇阻力；新系统必须明显更好。]
类似问题：
我最近一直在尝试效果非常好的OCSreports NG / GLPI组合。这两个包都是自由源码软件，在 RHEL5 下设置和配置并不太复杂。这应该与您正在尝试做的事情完全吻合。这是一个如何指导。作为额外的奖励，您可以添加 LDAP 支持以及 glpi 的帮助台票务系统，以通过极其灵活的支持选项将资产与人们联系起来。您还可以设置折旧值和其他几个项目。