我最近注册了 Google 应用程序的标准帐户。在我的公司，我有一些由多个用户处理的电子邮件地址。例如，支持电子邮件由多个用户处理。
现在我只有多个用户登录到同一个帐户，但这不是一个好习惯。当一些电子邮件由不同的用户处理但在同一个电子邮件地址上时，它会变得非常混乱。
现在我查看了组选项。我为 [email protected] 创建了一个组，并将所有用户添加到该组。现在每个人都会收到一份已发送的支持信息的副本。但它有一个更大的混乱，因为用户不知道谁处理哪条消息。是否有一些解决方法，所以我可以通过这种方式充分利用这一切。
在我们安装工单系统之前，我们只要点击“全部回复”，回复的副本就会发送到[email protected]，然后大家就会知道问题已经解决了；对于电子邮件，您真的无能为力。
您可能还希望他们使用星号选项或更好，使用“打开”和“关闭”标签，并让他们根据工单的状态分配标签。