如何判断是您的问题还是您的 ISP 的问题

我在与提供商解决网络问题时检查的内容。请注意，“ping”的意思是“进行扩展 ping，扫描一系列大小，并以每种大小发送至少 1000 个数据包，寻找延迟、丢失和错误”。

1. 从同一子网中的设备 ping 您的 ISP 的切换。（确认您和您的 ISP 之间没有 L2 问题）。
2. 从您的一个内部子网中的设备 ping 您的 ISP 的切换。（确认您的内部网络和 ISP 之间没有路由/安全问题）
3. 在您的提供商的网络中 Ping 一个 IP。如果您找不到公开列出的，或者服务台不会给您，请对 Internet 中的某些内容进行跟踪路由，然后使用第二个或第三个跃点。这确认您和您的 ISP 之间的路由配置正确。
4. ping 一个互联网IP。我通常使用 4.2.2.1，这是 Level3 的 DNS 服务器之一，很容易记住。这确认从您的 ISP 到您已 ping 的特定 IP 的路由已正确配置。
5. ping 一个互联网域名。这将验证您/您的提供商的 DNS 配置是否正确。

如果步骤 1 或 2 失败，则很可能是您的内部网络存在问题。

如果第 3 步失败，则您的提供商的网络似乎存在问题。但是请注意，如果您根本没有收到任何响应，那么您的 ISP 可能只是阻止了 ICMP 与他们的基础设施地址之间的往来。

第 4 步失败表明您的 ISP 与其上游提供商之一之间存在潜在问题。

第 5 步失败表示名称解析存在问题。

希望有帮助。

一个方便的测试站点是： http ://downforeveryoneorjustme.com/

在开始此类调查时，Ping 和 traceroutes 是一些最先和最好的测试。但是，防火墙可能会阻止此流量。

不要只停留在正常的 ping 上。尝试ping <ip address> -l 2048发送一些大数据包并确保它不是碎片/MTU 问题。

检查您的利用率——您的试管可能已满。

例如，检查 TCP 连接计数也很好

• netstat -a(Linux/Windows)
• lsof -i tcp(Linux)
• Sysinternals TCP 视图（Windows）。

某些应用程序可能会同时产生大量 TCP 连接，这会导致您无法创建新连接，但现有连接（如 SSH）仍会继续运行。

DSL 调制解调器也会阻塞大量连接。

这通常只影响 Windows 机器。

我们的 ISP 出现了问题，Ping Plotter工具非常有用。您可以将其设置为 ping ISP 的互联网网关处的路由器，或者在我们的示例中，我们告诉它从区域办公室 ping 回公司办公室。在此示例中，它通过了几个不同的 ISP。最重要的是，您可以将其设置在旧桌面或虚拟机上，然后坐在那里收集数据，直到您需要为止。

因为它显示了路径中的每个路由器，以及这些路由器中的每一个返回响应所花费的时间，所以对于在下游发现故障点非常有用。

1. 检查您的交换机和路由器以查看是否存在高冲突或流量
2. 尝试将单台机器插入您的出站路由器，看看问题是否消失。

在 Linux 上有一个很棒的、简单易用的工具，叫做 MTR（My Trace Route 的缩写），它会在路由的每一步显示丢包情况，甚至可以帮助你寻找抖动的路由。

最好的工具是科学的方法。形成关于问题原因的假设。写下来。制定一个实验来检验假设。写下来。进行实验。把结果写下来。如果实验证实了假设，那么你就完成了。如果它不能证实假设，那么你需要一个新的假设。如果没有定论，那么你需要一个新的实验。

如果你能 ping 通你的路由器，那可能是他们的错。如果你不能，那么它就是你的。使用 tracert 找出数据包的下降位置。

尝试 ping 任何出站网站。如果你能做到这一点，那么在你的网络中一切都很好。请联系您的 ISP。