我正在为四个城市的 20 名员工购买完整的笔记本电脑“解决方案”，包括硬件、软件、服务、支持、数据传输、培训、备份等。我们需要它来“正常工作”，而我们除了基本支持之外，没有员工可以做太多事情。
我已经为戴尔和惠普的机器定价（不知道它们是否是好的供应商），并询问他们是否提供其他服务以及其他服务的成本。在某些情况下，我向供应商提出的问题属于公认的“灰色地带”。例如，当询问他们是否可以帮助从旧机器传输数据时，会得到购买 Detto 电缆的建议。我不能要求每个人为自己做这件事，当我在东海岸时，我不能在西海岸为他们做这件事。
对所涉及的任何问题的想法都将受到欢迎。
- 如何选择可能可靠且维护成本低的硬件（满足基本办公需求）
- 期望硬件供应商提供任何其他服务是否合理
- 如果没有，如果有另一家机构可以将多城市支持外包给其他机构具有成本效益
- Windows 7的？经验？
您可以与每个办公室附近的本地 IT 供应商签约，而不是选择像戴尔或惠普这样的大型供应商吗？他们会非常乐意前往您的站点并提供支持、数据传输等。您甚至可以购买硬件并让他们安装和支持它。
如果您试图支持该国任何一方的用户，而不是自己做，您要么需要找到一家大型跨国公司来做这件事，要么找几个更小的本地公司。
戴尔和惠普等公司会很乐意向您出售硬件，并签订支持合同，这意味着您可以获得电话支持或故障更换等服务，但您永远不会让他们到现场并通过数据传输进行数据传输用户。
是的，管理多个本地支持公司对你来说会有点痛苦，但对用户来说最终结果会更好。
我认为 Sam 做到了，但我要补充一点，可能没有理由不与大供应商合作购买您的硬件。但这将是您可能会与您当地的 IT 供应商讨论的问题，就制造商支持停止的地方和他们的支持开始的地方而言。在您的位置，我可能会选择“高级”支持选项，以确保更换部件将直接运送给您的用户（有人在现场安装），而不是“将您的笔记本电脑运送给我们，然后您”将在 4-6 周内取回”标准支持。