在我作为技术支持的两个不同办公室中,我遇到了相同的 PDF 损坏问题。
办公室1:12月中旬开始。从办公室外收到的 PDF 可以毫无问题地查看。我无法控制它是如何创建的。如果将其转发给其他任何人,则 PDF 已损坏。我已将其转发给办公室中的多个人。我曾尝试使用 Reader 8、9、Sumatra 和 Fox IT 进行查看。我尝试转发到 Gmail,但他们的查看器说它已损坏。如果我保存 PDF 并创建新电子邮件,使用 Outlook 2003、Outlook 2007、Microsoft Live Mail 和 Outlook Express 发送时它会损坏。如果我使用 Thunderbird 3、Gmail 或用于 IPSwitch IMail 的网络客户端 Iclient 创建电子邮件,它不会被损坏。在使用我们的 IMail SMTP 和使用 Gmail 作为 SMTP 服务器时,我已经确认了相同的结果。
需要明确的是,如果我在 Thunderbird、Gmail 或 Iclient 中创建并在任何 MS 产品上接收,它将是可见的。
该办公室每天从多个来源接收 PDF。只有一小部分存在这个问题。到目前为止,他们的问题 PDF 来自他们处理的两家不同的公司,但并非所有的 PDF 都是坏的。
Office 2:PDF 由管理系统创建。我不确定使用什么引擎来创建它们。完全相同的问题。
在这两个办公室,我注意到文件大小是错误的。一个小的 PDF 文件大小在 PDF 可见时为 12kb,当它显示已损坏时仅为 8kb。
我们处理两个办事处的电子邮件。两者都是 POP 服务器,而不是 Exchange。在这些问题开始后更新了 IMail。我尝试了不同的 SMTP 服务器,但似乎仍然只有在使用 Microsoft 产品发送时才会发生。
还有其他人遇到 PDF 损坏的问题吗?任何想法如何找出解决方案?
我有一些问题:
您是否在文本编辑器中打开过 PDF(好的和不好的)?PDF 主要是文本。阅读器将它们呈现到屏幕上。里面可以有二进制,但它们主要是 ASCII。您也许可以打开一个坏的好一个并比较每个。例如,他们被砍了吗?CR/LF 是否正在转换为 LF?
对于 Office 2:最初创建的 PDF 是否损坏?还是转发后?
如果您压缩 PDF 并通过基于 MS 的应用程序发送它们,它们是否也已损坏?
我们已经知道发送的 PDF 在接收后已损坏。但是outlook的已发送邮件中的附件呢?那个是腐败的吗?
是否启用了 Outlook 选项以将 UUENCODE 用于纯文本邮件中的附件?(我意识到您已经尝试过其他应用程序。我正在缩小范围。)
只是扔掉一些东西。
米
您是否有任何 AV 软件在邮件通过时检查邮件?我在想可能是 AV 软件搞砸了并试图“清理”文件,因为它认为它们感染了某些东西。