Eu tenho um novo laptop System76 Lemur Pro com Ubuntu 20.04. Eu realmente quero amá-lo, mas estou descobrindo que ele está travando completa e totalmente várias vezes por semana, o que meio que atrapalha meus sentimentos. Estou em contato com o suporte do System76, mas também estou tentando resolver alguns problemas por conta própria. Sou relativamente novo no Linux e espero aprender não apenas como consertar minha máquina, mas também as etapas gerais de solução de problemas que seriam úteis no futuro.
O sistema : System76 Lemur Pro, i7, 40 GB de RAM, SSD único. Ubuntu 20.04. Todas as atualizações instaladas. Apenas os periféricos são um hub USB com mouse e teclado conectados e um monitor externo conectado via adaptador USB-C para DisplayPort. Nada exótico.
A falha : várias vezes por semana, volto ao meu laptop (geralmente de manhã, depois que ele fica ocioso a noite toda) para descobrir que ele não responde totalmente ao mouse/teclado. Usar ALT+F_ para tentar mudar para um terminal não faz nada. ALT + PRTSCR + REISUB não faz nada. Apertar o botão de energia não faz nada. Tentar ligar o LCD interno não faz nada. Apenas segurando o botão liga / desliga e redefinindo a máquina me permite recuperar. Isso aconteceu apenas uma vez enquanto eu estava usando ativamente a máquina e a área de trabalho do Gnome permaneceu visível, o mouse e o teclado travados, e cerca de 1/4 de segundo da música que eu estava ouvindo ficou preso em um loop. Nada além de hard reset trabalhou para recuperar.
O que eu tentei:
- CPU de teste de estresse. Eu monitorei as temperaturas da CPU enquanto executava um teste de estresse por vários minutos. As temperaturas nunca ultrapassaram os 80 e o ventilador da CPU entrou em ação para mantê-lo sob controle. Isso parece seguro, já que as temperaturas quentes/críticas foram listadas como 100.
- Executando o memtest. Looped por 5 vezes, tudo passou.
- Instalando quaisquer atualizações recomendadas pelo Ubuntu.
- Examinando os logs do sistema (/var/log/syslog). Esses logs simplesmente ficam em branco quando o sistema trava e ficam em branco até que eu o reinicie. Nada imediatamente antes do acidente parece terrivelmente interessante.
- Desativando o sono. Já estava desativado, mas pensei em mencionar isso.
Neste ponto, não tenho certeza de quais devem ser meus próximos passos. Existem outros logs que eu possa olhar? Outros diagnósticos que posso executar? Devo presumir que é um periférico e desconectar o teclado/mouse/monitor/hub um de cada vez para tentar isolar? Parece improvável que seja um periférico comum, mas quem sabe.
Edit: conforme solicitado, aqui estão os logs de /var/log/kern.logantes de uma das falhas. Ele inclui muitas informações sobre a limitação da CPU sendo gerenciada. No entanto, essas mensagens ocorrem regularmente quando o computador está estável também...
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.095989] mce: CPU4: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 7775)
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.095990] mce: CPU1: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 4669)
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.095992] mce: CPU3: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 719)
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.095992] mce: CPU6: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 752)
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.095994] mce: CPU7: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 752)
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096970] mce: CPU2: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096972] mce: CPU0: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096972] mce: CPU5: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096973] mce: CPU3: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096974] mce: CPU6: Core temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096974] mce: CPU7: Core temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096975] mce: CPU4: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096976] mce: CPU1: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096977] mce: CPU6: Package temperature/speed normal
Oct 22 07:52:00 system76-pc kernel: [44320.096977] mce: CPU7: Package temperature/speed normal