Observe que também publiquei isso nos fóruns da Synology. Estou postando aqui porque não tenho certeza se o problema é com o Windows ou com o servidor Synology:
Fundo
Dezenas de estações de trabalho com vários servidores Synology.
Todas as estações de trabalho que executam o Windows 10 Pro.
No ano passado, e até cerca de uma semana atrás, todas as estações de trabalho conseguiram acessar todos os servidores Synology sem problemas.
Problema e sintomas
Agora, apenas começando cerca de uma semana atrás, UMA estação de trabalho não consegue acessar UM servidor Synology através do Windows Explorer.
Não funciona com \\UNCnamenem com\\ip.ad.re.ss
No entanto, posso pingar o servidor muito bem usando o ip.ad.re.ss e nslookup para UNCname retorna o endereço correto.
Dilema
Se isso estivesse acontecendo com todas as minhas estações de trabalho, eu assumiria que o servidor Synology estava com defeito. Mas todas as outras estações de trabalho não têm problemas para acessar esta caixa Synology. Se isso estivesse acontecendo com todos os servidores Synology nesta máquina, eu assumiria que a estação de trabalho estava com defeito. Mas a estação de trabalho não tem problemas para acessar as outras caixas Synology na mesma rede, e até uma semana atrás não tinha nenhum problema com a caixa específica em questão.
Novamente, é apenas uma estação de trabalho que de repente está tendo problemas com um servidor Synology.
Nada mudou do meu lado, exceto, é claro, que existem atualizações automáticas para Synology e para o Windows 10 ... então, novamente, não tenho ideia de onde está o problema.
Há uma série de coisas que você pode verificar... que podem lhe dar mais informações sobre o que está acontecendo.
O ping pode ser uma ferramenta útil, mas também pode fornecer muitos falsos positivos.
... a lista continua.
Para essa situação exata, resolvi isso indo em "Ativar ou desativar recursos do Windows" e garantindo que todas as três opções em "Suporte para compartilhamento de arquivos SMB 1.0/CIFS" estivessem marcadas.
Suponho que o computador Windows 10 Pro possa abrir o site DSM do Synology culpado em um navegador ( http://ipaddress:5000 ou https://ipaddress:5001 ), mas não consegue se conectar ao compartilhamento de arquivos Synology no Windows Explorer?
Qual é o protocolo SMB mínimo e máximo definido na caixa Synology (Painel de controle > Serviços de arquivo > guia SMB/AFP/NFs > Configurações avançadas? Quaisquer outras configurações avançadas fora de ordem, em comparação com as outras Synologies?
Algo a ser observado: anos atrás, era necessário reduzir a autenticação Windows NTLM na estação de trabalho para um nível menos seguro para poder se conectar a um compartilhamento de arquivos Synology usando o Windows Explorer. Não consigo encontrar as configurações específicas por enquanto, mas pesquise no Google.
Graças a @TheCompWiz, o uso
net useda linha de comando me deu uma mensagem de erro mais detalhada, indicando que o Windows não pôde acessar o compartilhamento por motivos de segurança, pois o acesso SMB1 foi preterido e o servidor estava permitindo apenas conexões SMB1 (não sei por quê). Após alterar as configurações do servidor para permitir conexões SMB2, o problema foi corrigido.Também não sei por que tive esse problema apenas em uma máquina e apenas um usuário, e todas as outras máquinas conseguiram acessar o compartilhamento sem problemas quando todas estão executando a versão mais recente do Windows 10 Pro. Mas não vou me preocupar com isso agora - tudo está funcionando bem.