Forma geral da pergunta: Se você planeja fazer 2 aplicativos SaaS conversarem entre si, a maioria das pessoas tenta fazer com que um deles inicie e controle ou cria (ou compra) um aplicativo de integração de terceiros?
Eu tenho o ServiceNow Express, com um CMDB bem preenchido. Eu também tenho o Confluence Hosted, que é novo e vazio. O SNC Express não se presta ao tipo de documentação vinculada wiki-d que eu gostaria sobre meu ambiente. Assim, eu gostaria de ter meus Serviços de Negócios, Aplicativos e Servidores documentados no Confluence, como Páginas (eu acho). Não quero ter que exportar/importar todas as minhas entradas CMDB do SNC para o Confluence, ou pelo menos não mais de uma vez.
Eu sei como codificar, mas não faço muito disso, não mais do que simples scripts bash ou PoSH. Eu fiz muito pouco com REST e realmente não tenho certeza de como começar. Eu sei que o Confluence e o SNC podem responder a solicitações REST, mas de onde elas vêm? No SNC Express, eu poderia fazer uma Business Rule (scripting do lado do servidor) que, quando uma nova entrada do CMDB for criada, vá em frente e envie um método de criação REST para o Confluence para fazer uma nova página. Não vejo nada no Confluence para executar código do lado do servidor se eu quisesse que fosse para o outro lado; estou faltando alguma coisa ou eles não fornecem isso?
Pode muito bem colocar uma resposta aqui, com base no feedback que recebi e no que aprendi.
A maioria dos provedores de SaaS oferece apenas uma API REST para ser consumida; poucos provedores de SaaS construíram a plataforma para permitir que façam solicitações REST em relação a outros endpoints. ServiceNow tem sido o SaaS com o qual estou mais familiarizado, e eles são um dos poucos que ofereceram isso, então é por isso que eu queria saber onde esse recurso está para outras plataformas.
A maioria das pessoas que precisa disso escreverá ou comprará algo para atuar como middleware/agente - que pode ser um serviço SaaS, um programa local ou um conjunto de scripts.