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Gregory MOUSSAT
Asked: 2016-06-11 13:56:10 +0800 CST

Microsoft Office de 32 bits sobre 64 bits leva a erro

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Em um servidor Windows 2012 R2 usado como área de trabalho remota, instalamos o Microsoft Office 2013 de 64 bits.

Várias semanas depois, um software de contabilidade foi instalado. Isso exigia o Microsoft Office de 32 bits (testamos com 64 bits: falhou).

Então eu desinstalei a versão de 64 bits e instalei a versão de 32 bits.

Word e Excel funcionam bem.
Mas o Outlook exibe uma mensagem de erro irritante quando iniciado (mas funciona perfeitamente).
A mensagem não é exibida quando o Outlook é executado como administrador (ser administrador não é suficiente, temos que clicar com o botão direito do mouse e pedir para executar como administrador).

  • quando alguém executa o Outlook, primeiro temos o retângulo azul usual com "Outlook" escrito no meio
  • então imediatamente temos uma pequena janela intitulada "Microsoft Office 64-bit Components 2013" com uma barra de progresso informando "Aguarde enquanto o Windows configura o Microsoft Office 64-bit Components 2013"
  • 1 ou 2 segundos depois, um pop-up de erro aparece indicando "Erro 2503: ocorreu um erro interno. Entre em contato com o suporte da Microsoft blá blá"
  • clicamos em "Ok"
  • imediatamente temos o mesmo pop-up, mas com o erro 2502
  • clicamos em "Ok"
  • O Outlook agora é executado corretamente, até a próxima vez que o executarmos

Cada vez que alguém executa o Outlook, temos exatamente o mesmo cenário.
As etapas 1 e 2 ocorrem mesmo quando executadas com privilégios de administrador.

Eu desinstalei/reinstalei a versão de 32 bits.
Eu fiz uma instalação de reparo.

Apaguei um vestigal C:\Program Files\Microsoft Office\.
Ele é recriado se executarmos o Outlook com privilégios de administrador.
O erro é o mesmo com ou sem esta pasta. Eu até testei com direitos totais para todos nesta pasta e seu conteúdo.

Alguma ideia para resolver este problema?

32bit-64bit microsoft-office-2013

1 respostas

  1. Best Answer

    Este é um problema conhecido. O Office 2013 de 32 bits em um sistema operacional de 64 bits precisa do serviço Windows Search.

    Mensagem "Aguarde enquanto o Windows configura o Microsoft Office 64-bit Components 2013" ao iniciar o Outook 2013 | https://support.microsoft.com/en-ca/kb/2643974

    Causa Esse problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

    - The 32-bit version of Office is installed on a 64-bit version of the operating system.
- The Windows Search Service is not installed.

    WindowsServer 2012

    Start Server Manager.
Click Manage, and then click Add Roles and Features.
On the Before You Begin page, click Next.
On the Installation Type page, select Role-based or Feature-based Installation, and then click Next.
On the Server Selection page, select the server or virtual hard disk on which you want to install the Windows Search Service.
On the Features page, select Windows Search Service, and then click Next.
On the Confirmation page, verify that Windows Search Service is listed, and then click Install.

     

    Se preferir não usar ou instalar o Serviço de Pesquisa do Windows, você pode desabilitar a indexação no Outlook. Para fazer isso, siga estas etapas:

    Exit Outlook.
Start Registry Editor. To do this, use one of the following procedures, as appropriate for your version of Windows.
    Windows 8: Press Windows Key + R to open a Run dialog box. Type regedit.exe and then press OK.
    Windows 7, Windows Server 2008, or Windows Server 2012: Click Start, type regedit.exe in the search box, and then press Enter. 
In Registry Editor, locate and then click the following registry subkey: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search
Point to New on the Edit menu, and then click DWORD (32-bit) Value.
Type PreventIndexingOutlook, and then press Enter.
Right-click PreventIndexingOutlook, and then click Modify.
In the Value data box, type 1, and then click OK.
On the File menu, click Exit to exit Registry Editor.

    O erro para imediatamente após a instalação do Serviço de Pesquisa do Windows.
    Se você não usa o Windows Search Service, basta desabilitá-lo no console de serviço.

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