Início / server / Perguntas / 749943
Accepted
Oliver Salzburg
Asked: 2016-01-19 06:37:48 +0800 CST

Como resolver "O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office"?

  • 772

Quando tento sincronizar minha conta do OneDrive for Business , recebo a mensagem de erro:

O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não compatível com esta versão do Office

Como posso fazer com que o OneDrive sincronize novamente?

microsoft-office-365

6 respostas

  1. Best Answer

    1. Saia do aplicativo OneDrive for Business . Em seguida, abra o Gerenciador de Tarefas e verifique se o groove.exeprocesso não está mais em execução. Caso contrário, finalize o processo por meio do Gerenciador de Tarefas.

      Termine o msosync.exeprocesso através do Gerenciador de Tarefas.

      Isso é necessário, pois precisamos deletar os dados que são acessados ​​por esses processos.

    2. Abra o Gerenciador de Credenciais no Painel de Controle , vá para a seção Credenciais do Windows e exclua todas as credenciais armazenadas que se referem a MicrosoftOffice.

      Gerenciador de Credenciais

    3. Abra o Editor do Registro ( regedit.exe) e navegue até a ramificação do Office 2016 em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet. Se Server Cacheexistir uma chave aqui, exclua-a.

      Se você tiver versões mais antigas do Office instaladas em algum momento, exclua a mesma chave em suas respectivas ramificações. Por exemplo:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\Server Cache

    4. Navegue até a AppDatapasta associada ao Office 2016 em %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Se houver uma Spwpasta aqui, exclua-a.

      Na mesma pasta, exclua o conteúdo da OfficeFileCachepasta.

      Se você teve versões mais antigas do Office instaladas em algum momento, repita as mesmas etapas nas respectivas pastas. Por exemplo:%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\15.0\

    5. Faça login em https://portal.office.com e insira seu OneDrive . Clique no link Sincronizar na barra de ferramentas para invocar a sincronização no OneDrive for Business.

    • 10

  2. A resposta aceita não funcionou para mim, mas a solução aqui funcionou:

    1. Termine os processos GROOVE e MSOSYNC.
    2. Abra o Word/Excel/PowerPoint (ou qualquer aplicativo do Office que não seja o OneDrive For Business).
    3. Clique em Alternar conta no canto superior direito.
    4. Clique em Adicionar conta.
    5. Adicione a conta que você realmente precisa para sincronizar essa biblioteca específica.
    6. Feche o aplicativo.
    7. Feche o OneDrive for Business. (Você precisa clicar com o botão direito do mouse na barra de tarefas e clicar em Sair).
    8. Abra o OneDrive e tente sincronizar a biblioteca. Você não deve ser solicitado com a mensagem de erro.

    Se essas etapas não funcionarem, remova todas as contas conectadas e tente sincronizar a biblioteca, o que deve ser solicitado adequadamente. Após a sincronização da biblioteca, sinta-se à vontade para adicionar essas identidades novamente.

    • 1

  3. O que fiz para essa situação específica foi desconectar minha conta do OneDrive de uma unidade de negócios em meu computador. vá para este site https://onedrive.live.com/about/en-us/download/ e clique em iniciar uma unidade.

    • 1

  4. Para mim, a solução para isso foi atualizar meu cliente OneDrive.

    Eu tentei as duas correções mencionadas, mas elas não funcionaram, não importa quantas remoções de cache ou crédito do cliente eu fiz. Sempre que chegava à etapa final e tentava sincronizar via portal.office.com > OneDrive, ele não encontrava o aplicativo instalado (mesmo que estivesse em execução).

    Ao tentar sincronizar, clicar em "obter a versão mais recente do OneDrive" executou o instalador, que foi sincronizado corretamente.

    Baixe o novo cliente OneDrive

    Estava executando o Office 2013 e atualizei para 2016 e, em algum momento, meus créditos expiraram na minha conta do O365 - a partir desse ponto, ele não sincronizaria .. Faz sentido, eu acho.

    • 0

  5. Se você alterou recentemente sua senha do Active Directory, essa mensagem de erro aparecerá e persistirá até que você saia completamente do aplicativo (incluindo a eliminação de quaisquer processos restantes no Gerenciador de Tarefas) e reinicie-o.

    Ao reiniciar o aplicativo, ele se reconectará usando suas novas credenciais e deverá funcionar.

    Outros problemas que não estão relacionados a uma alteração de senha provavelmente requerem etapas mais complexas detalhadas nas outras respostas.

    • 0

  6. feche todos os programas da microsoft, abra o word, vá para arquivo, conta e saia da conta. em seguida, faça login novamente e reinicie o computador. isso deve resolver o problema

    • -2

relate perguntas