Estou tendo problemas com um dos meus servidores sendmail. Os usuários estão me informando que os e-mails de registro não chegam. O arquivo de log afirma que a mensagem foi colocada na fila, mas a fila está vazia:
sudo cat /var/log/mail.log | grep email
(com endereços de e-mail e servidor ofuscados neste exemplo):
Jan 6 23:33:57 fx1 sendmail[9292]: u06MXvuk009292: to=email, ctladdr=sender-email (1001/100), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=38128, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Enviado (u06MXv7o009293 Mensagem aceita para entrega)
Jan 6 23:34:00 fx1 sm-mta[9295]: u06MXv7o009293: to=, delay=00:00:03, xdelay=00:00:03, mailer=esmtp, pri=128308, relay=mx3.hotmail. com. [65.55.37.120], dsn=2.0.0, stat=Enviado ( <70001a6bb8ff80254895632a2c4367fb@myhost> Correio na fila para entrega)
$ mailq
> MSP Queue status...
/var/spool/mqueue-client is empty
Total requests: 0
MTA Queue status...
/var/spool/mqueue (1 request)
-----Q-ID----- --Size-- -----Q-Time----- ------------Sender/Recipient-----------
u04ALref018750* 184 Mon Jan 4 11:21 <[email protected]>
(Deferred: Connection timed out with mail.vtmail.com.)
<[email protected]>
Total requests: 1
O arquivo de log mail.err está vazio.
Como eu poderia rastrear o problema? Isso está acontecendo com bastante frequência.
A entrada de registro
indica que o servidor remoto aceitou a mensagem. Do ponto de vista do seu servidor SMTP, foi entregue. Agora está no próximo salto em direção à caixa de entrada dos destinatários.
O que acontece a partir daí não é mais responsabilidade do seu servidor de e-mail e nem algo que você possa depurar facilmente do seu lado, se for o caso. Mas normalmente a mensagem passará por filtros de SPAM e antivírus, etc. antes de terminar na caixa de entrada do destinatário, pasta de spam ou possivelmente descartada silenciosamente.
Peça ao destinatário para verificar sua pasta de spam e, se for encontrado, peça para ele encaminhar os cabeçalhos da mensagem para você é uma abordagem. Leia também as perguntas e respostas canônicas sobre como evitar que o e-mail seja marcado como spam e como combater o spam. O que posso fazer ?