Como faço para silenciar alertas de carga?

Dentro do grande conjunto de arquivos que compõem nosso servidor Nagios, está o serviço de checagem para carga:

define service{
        use                             generic-service
        name                            check-load
        hostgroup_name                  nrpe-hosts,!webnodes,!build-cluster
        notification_options            c,r
        service_description             NRPE - Load
        check_command                   check_nrpe!check_load
        contacts                        irc
}

E dois contatos:

define contact{
        contact_name                    irc
        alias                           ircbot
        host_notification_period        24x7
        service_notification_period     24x7
        host_notification_options       d,u,r,f
        service_notification_options    w,u,c,r,f
        service_notification_commands   notify-by-epager
        host_notification_commands      host-notify-by-epager
        pager                           [email protected]
        }

define contact {
       contact_name                             pagerduty
       alias                                    PagerDuty Pseudo-Contact
       service_notification_period              24x7
       host_notification_period                 24x7
       service_notification_options             u,c,r
       host_notification_options                d,r
       service_notification_commands            notify-service-by-pagerduty
       host_notification_commands               notify-host-by-pagerduty
       pager                                    lol-no
}

EDIT: também, uma coisa de herança de serviço:

define service{
        name                            generic-service
        check_period                    24x7
        max_check_attempts              3
        normal_check_interval           3
        retry_check_interval            1
        notification_interval           0
        notification_period             24x7
        notification_options            w,c,r
        register                        0       ; DONT REGISTER THIS DEFINITION - ITS NOT A REAL SERVICE, JUST A TEMPLATE!
}

Edit2: E uma definição de comando de notificação, apenas para os que duvidam;) :

# 'notify-by-epager' command definition
define command{
        command_name    notify-by-epager
        command_line    /usr/bin/printf "%b" "Service: $SERVICEDESC$\nHost: $HOSTNAME$\nAddress: $HOSTADDRESS$\nState: $SERVICESTATE$\nInfo: $SERVICEOUTPUT$\nDate: $LONGDATETIME$" | /bin/mail -s "$NOTIFICATIONTYPE$: $HOSTALIAS$/$SERVICEDESC$ is $SERVICESTATE$" $CONTACTPAGER$
}

Edit3: E uma definição de host:

define host{
        host_name                       vmprod1
        alias                           vmprod1.example.com
        address                         192.1.1.123
        use                             generic-host
        hostgroups                      nrpe-hosts,vm-hosts,vm-prod,dellraid-hosts
        contact_groups                  example,example-pager
}

Esta é a única verificação com a descrição do serviço "NRPE - Carga". Pela minha leitura, isso deve alertar apenas o contato do irc, e não o contato do pagerduty. No entanto, recebi mais de 100 alertas "NRPE - Load" no mês passado no PagerDuty.

o que estou perdendo?