Temos um usuário que de repente tem seu novo e-mail indo para uma pasta "Itens Excluídos -> Indesejados". Ela afirma que não mudou nada, o outro administrador do Exchange diz que não mudou nada. Verifiquei as regras no OWA e no Outlook no computador dela. Estou sem lugares para procurar. Também não sei que outras informações podem ser relevantes.
O servidor é o Exchange 2007 2013 (atualizamos nas últimas semanas), o cliente é o Outlook 2013 no Windows 7 Pro.
Atualização: a descrição do usuário sobre o problema foi "todos os novos e-mails", mas notei que, na verdade, são apenas os e-mails das listas de e-mail e contas do Gmail que estão sendo movidos. Os e-mails de endereços internos e contas que não sejam do Gmail permanecem na caixa de entrada.
Também notei que a maior parte do e-mail realmente aparece na caixa de entrada por alguns segundos antes de ser movida. Isso me leva a acreditar que um dispositivo móvel pode estar envolvido.
verifique se há regras aplicadas em seu perfil
você também pode limpar as regras executando o comando Outlook /cleanrules (deve haver um espaço após o Outlook) na janela Executar.
solução 2:
Clique com o botão direito do mouse na caixa de entrada e escolha propriedades. Vá para a guia AutoArquivar e escolha a opção "Não arquivar itens nesta pasta"
Verificações adicionais: Vá para Arquivo-->opções. selecione a opção Avançado.
Escolha a opção AutoArquivar e desative se estiver habilitado para arquivar e-mails
Com base no e-mail que apareceu na caixa de entrada pela primeira vez, percebi que não era uma regra em troca. Bloqueei o dispositivo móvel do usuário e o problema parou. De alguma forma, ela marcou
@gmail.comcomo spam e definiu essa pasta específica como a pasta de spam. Alterar a pasta de spam será assunto de uma pergunta diferente em um fórum do Android.