Estou administrando vários sites no servidor web da Host Europe. SPF, DKIM e registro MX estão configurados corretamente e exatamente como fornecidos pela Host Europe. Quando envio e-mails para um servidor gerenciado da Hetzner, eles são recusados:
[email protected]
host XXXX.your-server.de [136.243.160.67]
SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<[email protected]> SIZE=2379:
550-Verification failed for <[email protected]>
550-Unrouteable address
550 Sender verify failed
Reporting-MTA: dns; XXXX.webpack.hosteurope.de
Action: failed
Final-Recipient: rfc822;[email protected]
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; XXXX.your-server.de
Diagnostic-Code: smtp; 550-Verification failed for <[email protected]>
550-Unrouteable address
550 Sender verify failed
Consigo enviar e-mails da caixa de entrada do remetente e do destinatário para outros destinatários sem problemas. Consigo receber e-mails de outras pessoas em ambas as caixas de entrada sem problemas. Ambas as caixas de correio são reais, sem alias. Tento enviar pelo webmail e pelo Outlook. O problema persiste independentemente do programa usado para o envio.
Alguma ideia?
Se você só está tendo problemas ao enviar para um servidor da Hetzner, então presumo que seja algo da parte deles.
Por exemplo, se você tem (ou teve) serviços nos sistemas deles, seu domínio pode estar configurado nos sistemas deles e, se esses sistemas se considerarem autoritativos para o domínio, podem falhar nessas pesquisas. Por exemplo, se o domínio estiver configurado em seus próprios servidores de nomes DNS locais, eles provavelmente consultarão esses servidores antes dos servidores DNS públicos corretos.
Se o DNS deles tiver registros antigos para seu domínio, por exemplo, apontando o MX para algum lugar que não existe mais, e incluindo um registro SPF antigo, isso pode ser responsável pelos erros de verificação do remetente e não roteáveis.
Não é incomum ver isso com coisas como configurações do cPanel (e imagino que alguns outros painéis de controle tenham o mesmo problema), onde a configuração padrão assume que ele tem controle de DNS e e-mail, e se estes são realmente gerenciados em outro lugar, então as configurações de contas precisam ser atualizadas para informar ao sistema que ele NÃO controla DNS ou e-mail.