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Joe
Asked: 2020-06-11 06:30:12 +0800 CST

Spooler de impressão travando após KB4561608 com impressoras Ricoh

  • 772

Tenho alguns computadores que receberam a atualização de junho para o Windows 10 1809 que agora não conseguem imprimir e o visualizador de eventos está registrando o seguinte erro:

    Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          6/10/2020 10:14:13 AM
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      xxxxx
Description:
Faulting application name: rundll32.exe_printui.dll, version: 10.0.17763.1, time stamp: 0x9816818b
Faulting module name: gdi32full.dll, version: 10.0.17763.1282, time stamp: 0xf9833b72
Exception code: 0xc000041d
Fault offset: 0x0000000000079de0
Faulting process id: 0x2134
Faulting application start time: 0x01d63f3166e8602b
Faulting application path: C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
Report Id: 421704c0-6592-4c05-9063-e8f915744f9f
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2020-06-10T14:14:13.459240800Z" />
    <EventRecordID>79590</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>xxx</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>rundll32.exe_printui.dll</Data>
    <Data>10.0.17763.1</Data>
    <Data>9816818b</Data>
    <Data>gdi32full.dll</Data>
    <Data>10.0.17763.1282</Data>
    <Data>f9833b72</Data>
    <Data>c000041d</Data>
    <Data>0000000000079de0</Data>
    <Data>2134</Data>
    <Data>01d63f3166e8602b</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll</Data>
    <Data>421704c0-6592-4c05-9063-e8f915744f9f</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Esse problema parece afetar apenas as impressoras Ricoh. Alguma ideia de qual é a correção além de remover a atualização?

windows print-server

3 respostas

  1. Best Answer

    Algumas discussões em outros lugares indicam que isso afeta apenas os drivers PCL5, não PCL6 ou PS. Você pode tentar um driver diferente para as impressoras Ricoh?

    • 4

  2. Estou tendo o mesmo problema, mesmo com os drivers PCL6 mais recentes para nossa impressora Ricoh. A remoção do KB4560960 resolveu o problema.. Esta é a atualização equivalente para a compilação 1903.

    • 2

  3. Também KB4557957 causa o problema. Removê-lo resolve o problema.

    • 0

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