Meu laptop geralmente fica conectado à docking station, mas às vezes eu o desconecto e o uso sozinho.
Depois de reconectar, minha webcam externa para de funcionar até eu reiniciar o computador.
O computador tem algumas semanas de uso e o problema existe quase desde que o recebi. (Não me lembro se funcionava bem no começo)
O que eu tentei:
- comprei uma câmera nova (C920) - o problema é o mesmo com essa também
- uma vez que minha câmera não é reconhecida, conectá-la a um conector USB diferente - na estação de encaixe ou mesmo diretamente no laptop - não ajuda
- Não vejo nenhum problema no gerenciador de dispositivos - nem nas câmeras nem na seção de dispositivos USB - a câmera simplesmente não aparece lá
- a câmera embutida não apresenta problemas
- quando meu computador está neste "estado de erro", ele não reconhece minha outra webcam que não estava conectada a ele antes de desconectar da estação de acoplamento
Minha configuração:
- Dell Latitude 5450
- Windows 11 Enterprise 23H2 (22631.5039)
- todos os drivers estão atualizados (de acordo com o Dell SupportAssist)
- Estação de acoplamento Dell WD19 (com USB-C)
- Webcams Logitech C320 e C920
Reclamei com a Dell sobre o problema, mas eles me recusaram, alegando que devia ser um problema de incompatibilidade das câmeras Logitech.
Ainda assim, minha docking station recebeu atualização de firmware há dois dias e o problema não existe mais.