Eu tenho um sistema Windows 10 Latitude 7490 i7-8650U 32 GB de RAM com 2 monitores HP 24es externos.
A placa gráfica é Intel UHD Graphics 620. Minha resolução está definida para 1920x1080.
Estou usando um adaptador HDMI duplo para USB-C da CLDAY. Este vinculado diz GADEBAO, mas a Amazon afirma que comprei uma variação diferente dele.
Se eu navegar em https://www.ctvnews.ca e o vídeo de cobertura ao vivo começar a ser reproduzido, meu monitor conectado por USB-C ficará em branco. Eu tentei isso no Edge, Firefox e Chrome e todos fazem a mesma coisa. O YouTube nunca causa problemas e usar o vlc player também é bom.
O HTML parece ser um player jasper
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Eu pesquisei e há muitas referências de pessoas que têm o mesmo problema com laptops e configurações diferentes, entrando em contato com o fabricante ou com o pessoal de suporte do sistema operacional que geralmente recomenda atualizar drivers/BIOS/e jogar sal por cima do ombro. Nada disso parecia ter conseguido uma solução.
Os usuários relataram atualizar BIOS/drivers/trocar adaptadores USB-C e não encontrar uma solução. O único usuário que relatou algum sucesso mudou de HDMI para DisplayPort. A parte traseira dos meus monitores só tem HDMI ou VGA.
Normalmente, tenho os dois monitores conectados a um dongle 2x HDMI para USB-C que vai para a porta USB-C. Nessa configuração, ambos os monitores ficam em branco quando o vídeo começa a ser reproduzido. Fechar a guia do navegador com o player de vídeo permite que os monitores restaurem seus feeds de vídeo.
Atualmente tenho um monitor na porta HDMI e outro no dongle HDMI para USB-C duplo. Nesta configuração apenas o monitor USB-C fica em branco.
Eu tentei a configuração de gerenciamento de energia e alterei as configurações de suspensão seletiva do PCI-Express e USB para desabilitadas quando conectado. Reiniciei o laptop depois de fazer isso.
Minhas configurações atuais têm o monitor espelhado da tela do laptop 1 e o monitor 2 estendido. Eu mudei para serem apenas os dois monitores externos e apaguei a tela do laptop, mas isso não teve efeito.
Troquei o USB-C CLDAY por um dongle Selore & S-Global USB-C e tudo funciona. Não há problemas com o monitor deixando cair o feed! Ainda bem que não desperdicei meus US$ 30!
Obrigado a @rrr pela dica HDCP!