A visualização do arquivo da unidade do Google parece ser lenta, então tentei pingar o google e o yahoo ao mesmo tempo e este é o resultado. Isso é um problema do ISP, do Google ou do nosso dispositivo? Obrigada.
Editar:
Eu tentei o tracert google.com e aqui está o resultado
Com base nas informações que você forneceu, a menos que você seja um Sistema Autônomo, imagino que este seja um problema que apenas o ISP pode resolver.
Pode não ser o problema deles (como pode ser um problema no Google), mas eles são definitivamente os únicos que podem começar a resolver isso. O traceroute parece sugerir que os pacotes desaparecem no final do Google (72.14.195.168 e 74.125.253.93 estão na rede do Google), mas as operações de rede do Google não irão interagir com um usuário final, então você precisa que seu ISP faça isso no seu lado.
Pode haver um problema de roteamento/publicidade assíncrono e, sem mais informações sobre as rotas/sessões (às quais você não tem acesso), seria impossível determinar se isso é no ISP ou no Google.
De qualquer forma, o resultado final é o mesmo: você precisa entrar em contato com seu ISP.