清除 Ubuntu 后，Windows 恢复 PC 仍然会出现 GRUB 和分区磁盘问题

由于您想要恢复 Windows 操作系统，删除所有更改和数据，迄今为止最简单的方法是删除所有分区并从 ISO 安装 Windows。注意：这会删除所有用户数据和修改。

• 从 Microsoft 下载当前的 Windows 11 ISO，使用创建 Windows 11 安装媒体选项。
• 从 USB 启动另一个操作系统，例如您已制作的用于尝试或安装 Ubuntu 的实时 Ubuntu 安装媒体。
• 使用驱动器管理工具（例如 Ubuntu 的磁盘）从内部驱动器中删除所有分区，使其全部为可用空间。
• 使用 Windows 11 启动 USB 安装 Windows。
• 如果您的 PC 需要额外的驱动程序，请转到戴尔支持来安装它们，可以通过自动更新来安装，也可以通过选择、下载和安装特定的驱动程序来安装。

所需软件

认为内部驱动器上存在可用于恢复出厂状态的软件的想法可能不正确。相反，戴尔提供了一个名为Dell SupportAssist OS Recovery的工具。用户指南可在此处找到。基本上，戴尔计算机启动到 Dell SupportAssist OS Recovery，它完全在 RAM 驱动器中运行。您可以使用 Dell SupportAssist OS Recovery 将计算机重置为出厂状态。Dell SupportAssist OS Recovery 可以从戴尔服务器下载计算机最初附带的 Microsoft Windows。

我能够从闪存驱动器启动 Dell SupportAssist OS Recovery。请注意，这是针对 Dell XPS 13 9305 的，而 OP 有 Dell Precision 5490。我收到了可用选项的演示。此演示的一个屏幕截图如下所示。

在上图的右下角，您可以看到一个“开始重置”按钮，可以选择“下载并安装出厂操作系统”。下一节将提供有关如何继续的说明。

将计算机重置为出厂状态†

前提条件
您的计算机必须连接到电源插座。
关于此任务
您可以使用重置为出厂设置选项将操作系统和默认应用程序重置为计算机从戴尔工厂发货时的状态。
步骤

1. 在 SupportAssist OS Recovery 主页上，单击重置图块上的开始重置。
   系统重置选项随即显示。

2. 选择“恢复出厂设置”，然后单击“下一步”。
   将显示备份文件的选项。

   • 如果您要备份您的文件，请选择“是，备份我的文件”，单击“下一步”，然后按照“备份文件”部分中的说明备份所需的文件。
   • 如果您已经创建了文件的备份或者您不想备份文件，请选择“否，不备份我的文件”，然后单击“下一步”。

3. 阅读显示的警告消息，然后单击“是，继续”。

4. 在确认重置页面上，执行以下步骤：

   • 或者，从选择原因列表中，选择重置计算机的原因。
     
   • 选中我了解重置将删除我的所有系统数据和个人文件复选框，然后单击下一步。

   恢复出厂设置过程开始，可能需要几分钟才能完成。

5. 该过程完成后，单击“重新启动”以重新启动计算机。

后续步骤
重新安装计算机上最初未安装的所有应用程序（包括第三方应用程序）。将计算机重置为出厂状态后，您可以恢复文件。请参阅将计算机重置为出厂状态后恢复数据。

†_{以上说明复制自Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南的将计算机重置为出厂状态部分。}

获取 Dell SupportAssist OS Recovery

Dell 提供了多种方法来获取 Dell SupportAssist OS Recovery。以下是其中一些方法。我没有 Dell 电脑，因此无法完全测试我发布的内容。如果发现错误，请通过编辑此答案或发表评论进行更正。

• 从控制面板访问

  步骤^*

  1. 在任务栏上的搜索框中，键入控制面板，然后选择控制面板。
  2. 选择系统和安全。
  3. 双击 SupportAssist OS Recovery。

  *_{以上说明复制自Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南的运行系统修复部分。}

• 启动计算机固件中存储的 Dell SupportAssist OS Recovery

  笔记
  您可以在戴尔网站上观看戴尔的视频，使用 BIOSConnect 启动 SupportAssist OS Recovery。

  步骤‡

  1. 打开或重新启动您的电脑。

  2. 按 F12 键访问一次性启动菜单。

     笔记
     如果等待时间过长且显示操作系统徽标，请等到看到 Windows 桌面，重新启动电脑，然后重试。

     显示可用的启动选项。

  3. 在启动菜单中选择 SupportAssist OS Recovery 选项，然后按 Enter。
     将显示 SupportAssist OS Recovery 映像下载页面。

  4. 连接到任何可用的有线或无线网络。有关连接到无线网络的说明，请参阅连接到无线网络。

  5. 单击“开始恢复”。下载开始，可能需要几分钟才能完成。

  结果

  下载完成后，将显示 SupportAssist OS Recovery 主页。

  ‡_{以上说明复制自Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南的使用 BIOSConnect 启动 SupportAssist OS Recovery部分。}

• 使用另一台运行 Windows 的计算机创建可启动的 Dell SupportAssist OS 恢复闪存驱动器。

  该计算机可以是物理的，也可以在虚拟机中运行。

  戴尔提供了可下载的软件，可以创建可启动的 Dell SupportAssist OS Recovery 闪存驱动器。

  基本步骤如下。

  1. 找到一台运行 Windows 的计算机或虚拟机。
  2. 下载并安装“Dell OS Recovery Tool”应用程序。
  3. 使用“Dell OS Recovery Tool”应用程序将 Dell SupportAssist OS Recovery 软件写入闪存驱动器。

  下面给出更详细的解释。

  Dell Technologies 有一个网站重新安装 Microsoft Windows，您可以在其中下载软件以在 16 GB 或更大的闪存驱动器上创建恢复媒体。

  

  我选择了“Windows x64 OS”的下载。该文件Dell-OS-Recovery-Tool_NV509_WIN64_2.4.1.2181_A00.exe被下载到运行最新 Windows 11 Home 的计算机上。如果您的戴尔电脑上有运行正常的 Windows，那么您可以执行此操作或使用运行 Windows 的其他计算机。我运行了下载的应用程序，该应用程序安装了“Dell OS Recovery Tool”应用程序。打开该应用程序会出现以下窗口。

  

  您需要输入戴尔计算机的服务标签或快速服务代码。以下是计算机上可找到这两个代码的位置。

  

  我没有您的戴尔计算机的服务标签或快速服务代码。因此，为了继续，我在互联网上搜索任何有效值。我找到了戴尔 XPS 13 9305 的快速服务代码，所以我将使用它继续。此时您的结果可能与我的不同。

  我决定尝试 Avanced Recovery，输入代码后出现以下窗口。在这里，我假设你会得到 Windows 11 选项。

  

  我选择下载“由 SupportAssist 自动下载”。显示以下窗口。

  

  我插入闪存驱动器并选择 USB 驱动器。勾选“我明白……”框后，我选择“下载”。当软件完成写入闪存驱动器时，出现以下窗口。

  

  我选择“关闭”，应用程序关闭。