我有一台 Windows 笔记本电脑，从 Windows 10 更新到 Windows 11。升级后，我在 HP 5541 喷墨打印机上打印时遇到了一些问题，这些问题已解决。
经过一段时间的无故障使用，并且没有任何警告，笔记本电脑现在只打印灰度。如果我通过 HP Smart 应用程序打印照片，它们会出现灰度。如果我使用 Microsoft Word、Microsoft Paint 或 Adobe PDF 打印也是如此。
墨盒不是空的或报告问题。打印疑难解答报告没有问题。
我可以将 HP 5541 用作复印机，它会进行彩色打印。我还可以从其他设备（例如我妻子的 Windows 10 笔记本电脑）成功地进行彩色打印。
当我通过设备管理器检查时，我的驱动程序显示为最新的驱动程序。
我已尝试按照此解决方案卸载并重新安装驱动程序，但没有帮助。
正如@John 所建议的那样，我尝试了以下方法并且成功了！！！
(1) 首先删除打印队列。
使用“以管理员身份运行”打开 cmd.exe。
键入
net stop spooler，然后按“Enter”。键入（仔细）
del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q然后按“Enter”。键入
net start spooler，然后按“Enter”。现在应该清除 Windows 上的打印队列。
(2) 移除打印机：
打开控制面板、设备和打印机，然后删除所有 HP Envy 5541 打印机。
(3) 卸载打印机和打印机支持应用程序：
打开控制面板、程序和功能，然后卸载 HP Envy 5541 打印机和任何（和所有）HP Envy 5541 支持应用程序。不删除 HP Smart 似乎没问题。
(4) 重启电脑
(5) 下载安装基础驱动
访问HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载。请务必选择 Windows 11 作为您的操作系统。下载并安装“基本驱动程序”。
打印机现在应该可以正确打印了。
从应用程序打印时，不要选择 HP Envy 5540 系列打印机，而是从应用程序的打印机列表中选择“HP Smart”并使用它。似乎“HP Smart”是为您运行打印机的代理。
这将恢复所有颜色和双面功能，并提供小册子打印等改进。