我有一台戴尔 E5550 笔记本电脑,它在启动后大约一到三分钟进入蓝屏死机 (BSOD)。
它有一条错误消息,告诉我告诉支持人员:
PNP 检测到致命错误
然后它重新启动了几次,最终导致我可以尝试“启动修复”的屏幕,但失败并告诉我启动修复无法修复它。
如果我再经历几个相同的蓝屏死机,我就可以进入“系统还原”。将系统还原到可用的最新版本让我回到问题的开始,我没有足够的时间尝试安装戴尔的最新驱动程序来尝试修复它。它会让我通过网络启动进入安全模式,但我无法在安全模式下安装/卸载任何东西。
我把SSD拿出来,在另一台电脑上运行chkdsk,没有问题。
我怎样才能让它存活足够长的时间来修复它?
在过去的几天里,我在戴尔 E5550 上遇到了同样的问题,我将其归结为 Windows 更新中最近但糟糕的英特尔驱动程序更新。
嫌疑人是驱动程序更新“Intel - System - 8.3.10209.6897”。
(以上内容可通过在 Windows 开始菜单中搜索“查看您的更新历史记录”找到)。要临时解决此问题,请在安全模式下转到设备管理器并禁用“英特尔动态平台和散热框架”驱动程序。之后尝试重新启动。
“PNP”代表即插即用,表示驱动程序问题。如果这不起作用,则可能是另一个驱动程序的问题。尝试浏览列表,禁用驱动程序并重新启动以查看是否可以解决问题。
这可能是由第三方驱动程序更新软件引起的——当机器启动时,该软件需要一两分钟才能生效。
它在带网络的安全模式下稳定的原因是不需要的软件不会在该模式下加载。
您可以通过断开 PC 与互联网的连接(关闭 WiFi;拔下以太网线),再次通过系统还原使其正常启动,然后您可以检查已安装的应用程序是否有任何名称暗示它可能会进行驱动程序更新,例如“驱动程序支持一”,然后将其卸载。
重新启动机器,将其连接到互联网,然后等待一段时间以确认问题已经消失。安装制造商提供的最新驱动程序,重新启动并让它运行一段时间以确保一切正常。