我的网络出现了一些问题，我相信它是调制解调器/路由器组合 comcast 给我父母的。我正在收集证据向康卡斯特展示。
在我的网络上（从多个设备）ping 其他设备（包括路由器）时，我遇到了一些我认为不正常的延迟。
ping 我网络上的其他计算机时，我得到稳定的 20 毫秒 ping 和 120 毫秒的峰值。
ping 路由器我得到平均 50 毫秒的下降 9 毫秒，频繁的峰值到 75 毫秒和一个或两个 170+ 峰值。
ping google.com 我得到...更好的 l pings...平均 30 毫秒，峰值为 30，下降到 11，这没有意义，但是，我通常会得到至少 10% 的数据包丢失。
这听起来像是路由器问题还是 isp 问题？
这是 DOCSIS（即有线电视提供商的 Internet 服务）吗？如果是这样，首先查找路由器的真实制造商和型号#（在其背面或底部查找标签）并确保它不在badmodems.com基于蹩脚的 Intel Puma 的已知不良调制解调器列表中6 已知延迟问题的芯片组。如果它在列表中，那就有足够的理由让他们替换它。
如果您的 ISP 打上了自己的品牌，您需要查找真正的制造商和型号#。例如，康卡斯特使用“Xfinity xFi”或“Xfinity XB3”等名称来表示来自不同制造商的许多不同路由器，它们或多或少都符合相同的规格。
您正在 ping 的客户端设备……是在有线以太网还是 Wi-Fi 上？有线以太网上的 Ping 时间应该是 0.3ms 左右。在一个相当干净的信道和空闲的 Wi-Fi 网络上通过一个 Wi-Fi 跃点（例如从无线客户端 ping 路由器的 LAN IP）的 ping 时间应该是大约 3 毫秒。但是 Wi-Fi 容易受到干扰并且会偏离信道进行扫描，因此通常会出现数百毫秒的峰值。
如果这是通过 Wi-Fi 进行的，那么为了对 ISP 公平起见，请尝试消除不良的无线电信号/噪声条件作为一个因素。将您的客户端设备放置在距离路由器 2-5m 的位置，并且视线清晰。使用像 inSSIDer 这样的工具来帮助您选择最干净的频道来打开路由器的 Wi-Fi 无线电。确保您的 Wi-Fi 网络上的所有其他设备都处于空闲状态，并且您没有在此测试中使用任何类型的中继器或范围扩展器。