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主页 / computer / 问题 / 1498160
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Nick
Nick
Asked: 2019-11-02 08:52:43 +0800 CST2019-11-02 08:52:43 +0800 CST 2019-11-02 08:52:43 +0800 CST

如何查找“意外”Windows 重新启动的原因

  • 772

大约在过去的 3 个月里,我的 Windows 10 64 位企业版 (1803) 工作计算机几乎每天晚上都在重新启动。这是一台使用了 1 年的戴尔笔记本电脑,插入了一台使用了 1 年的 UPS。它可以在白天停电时正常工作。似乎只有在我锁定计算机之后。如果我让它保持解锁状态(超时后它不会锁定或休眠),它似乎不会重新启动(但我很少这样做,所以它几乎不能很好地指示任何事情)。我最初将此归结为 Windows 更新,但经过调查后,看起来这可能不是问题所在。

(我用这两个 帖子来帮助调查)

我的事件日志充满了“意外”关闭:

在此处输入图像描述

所有的6008消息来源都是一样的:

之前在 2019 年 10 月 31 日晚上 10:10:21 关闭系统是意外的。

来自1074读取的日志条目:

The process C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe (xyz) has initiated the restart of computer xyz on behalf of user domain\user for the following reason: Other (Unplanned)
 Reason Code: 0x0
 Shutdown Type: restart
 Comment:

所以我认为这些可能是 Windows 更新的候选者。

崩溃转储

我使用 BlueScreenView 查找单个故障转储,可能只保留最新的:

Crash Time          Bug Check String        Bug Check Code  Parameter 1        Parameter 2          Parameter 3         Parameter 4         Caused By Driver
31-Oct-19 22:32:37  IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL  0x0000000a      00000000`00000000  00000000`00000002    00000000`00000000   fffff803`95a02266   ntoskrnl.exe

好的,这似乎表明设备驱动程序表现不佳。我确实将笔记本电脑插入了大约 50 个 USB 设备。但是,在上面的日志中,我最近在 10 月 21 日至 25 日期间没有使用扩展坞(只有鼠标和智能卡读卡器),但仍然发生重新启动。

但是等等,还有更多

当然,有一个相关的警告使这比它应该的更复杂:

由于与 McAfee AV 软件发生冲突,Windows 10 1809 功能更新反复安装失败,但它们都是组织管理的,我无法消除它们的冲突。所以它尝试每隔一段时间安装一次并且失败。我能理解(以一种空洞的官僚方式)。我无法理解的是是什么导致计算机“意外”重启,有时会多次重启,但仅在晚上/我锁定计算机时。

结论

我想我很SOL。我远程工作,但我无法访问 BIOS 或更改 Windows 更新设置,摆脱 McAfee AV(与 Windows Defender 一起工作 ?)。我的组织的 IT 支持不会帮助解决这样一个模糊的问题,更不用说远程笔记本电脑上的模糊问题了。

所以把它放在那里,以防有人有任何见识或同情。

windows-10 bsod
  • 1 1 个回答
  • 2873 Views

1 个回答

  • Voted
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    K7AAY
    2019-11-08T08:36:04+08:002019-11-08T08:36:04+08:00

    如果您的备用电池检测到电量不足,它可以发送关机命令。如果该设备中的电池出现故障或其控制器出现故障,则可能会强制关机。

    由于笔记本电脑有自己的电池,并且会在中短时间中断时继续运行,请断开 USB 电缆与备用电池的连接,并监控系统数晚以解决这种意外关机的问题。

    • 1

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