当我打开我的 Windows 10 台式机(戴尔 XPS 8920 台式机)时,在最新的 Windows 更新之后,我得到一个黑屏。没有飞溅标志或任何东西 - 屏幕始终全黑。开机后计算机启动,然后我可以在 17 秒(我计时)后听到它重新启动,并且该过程无休止地重复。
我发现如果F12在计算机重新启动时按下,我可以进入 BIOS 屏幕。我看不到我在 BIOS 中,因为屏幕一直是黑色的,但我似乎很清楚,因为我通过按某些键获得了可预测的结果(例如,如果我按 F10 保存并退出 BIOS,我可以听到计算机发出重新启动的声音)。但是,将 BIOS 恢复为出厂默认设置并不能解决任何问题。
在我联系了维修人员后,维修人员向我建议,问题是由于 Windows Update 期间断电导致主板损坏,因此解决方案是更换主板。
由于机器在保修期内,我免费更换主板,因此索赔不是自私的。
但我仍然想知道这是否合理。
停电是由于一名商人在更新计算机时关闭了主电源。我也在使用电涌保护电源板,所以我怀疑电涌是否是问题所在。我现在还看到,即使更换了 GPU,计算机也无法通过 POST 测试,并且在卸下 CMOS 电池并放回原位时它也没有发出哔哔声。
更新:更换主板后屏幕开始工作,虽然现在系统似乎不再识别 Windows。目前的计划是我将获得一个替换 SSD(与到目前为止的所有服务和部件一样,我不会为此付费)并指示我再次安装 Windows。
(我认为其他人给出的答案是错误的)。
虽然不太可能,但这是可能的。制造商确实可以在 Windows 更新期间让 Windows 更新固件和 UEFI,如果此过程中断,您确实可以使用主板。
请参阅https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/install/updating-device-firmware-using-windows-update以“从马口中”阅读它
更新主板固件的最常见方式称为“UEFI Capsule”。Windows update、fwupd和许多制造商应用程序都支持此方法。
UEFI Capsule 固件更新通过将新版本的固件复制到EFI 分区上的指定位置来工作。应用此更新不是立即的,因为当控制权移交给操作系统时 UEFI 变为只读。相反,UEFI 会在每次启动时验证指定位置是否有更新 Capsule,验证其签名(如果文件损坏,这将阻止应用更新),然后应用更新。
根据 UEFI 规范,从正在运行的操作系统中破坏主板固件应该是不可能的。但是,如果您的主板足够老,可以改用 BIOS,则有可能。
我会说不,Windows 更新不会破坏主板。但是,如果您停电(不完全清楚),那么电源故障引起的浪涌确实会损坏主板。我认为它是在做 Windows Update 时偶然发生的断电造成的损坏。
我将此添加为其他答案的补充,因为我觉得它解决了一个未涉及的问题。
一般来说,正如之前的回答和评论中提到的,Windows 更新不应该破坏硬件。在大多数情况下,根据我自己的经验,硬件故障将导致更新失败,反之亦然。我对一个会在软件问题上抛出硬件的技术人员没有任何信心。
由于原始海报没有提供任何地理标识,我首先建议他们研究适合其所在地区的电源调节器(不是电涌保护器)。我住在美国南部。我当地的电力公司提供了最恰当地描述为“脏电”的东西。
我自己的电子设备:电视、立体声放大器、DVD 和 CD 播放器、2 台电脑、无线路由器都经常被丢弃,直到我花了 300 多美元购买了现在连接我的电子设备的电源调节器。这只是我不得不更换的设备成本的 10% 左右。所有依赖微电子的设备都容易受到电压和电流波动的损坏。从那里开始。