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主页 / computer / 问题 / 1484207
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mythofechelon
mythofechelon
Asked: 2019-09-20 04:57:33 +0800 CST2019-09-20 04:57:33 +0800 CST 2019-09-20 04:57:33 +0800 CST

便笺错误“我们无法验证您的登录信息”

  • 772

在 Windows 10 v1809 PC 上,我正在尝试使用我的 Office 365 用户帐户登录 Sticky Notes v3.6.76.0(最新)。始终如一地提示并接受凭据(密码然后是 MFA / TFA 代码),在“Just a moment...”上旋转一分钟左右,然后失败并出现以下错误:

我们无法验证您的登录信息。

在此处输入图像描述

与其他情况(链接 1,链接 2)不同,没有额外的错误信息。

在我的诊断中,我发现:

  • 连接到同一帐户的 Microsoft Office 应用程序(Outlook 等)继续工作。
  • 在https://www.onenote.com/stickynotes、另一台 Windows 10 v1809 PC(相同软件、相同网络等)和 Android 智能手机上登录成功,因此凭据不是问题。
  • 按照https://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html的建议,重置和重新安装并没有什么不同。
  • 手动输入凭据,而不是从预先填写的菜单中选择帐户,并没有什么不同。
  • 在不同的本地用户配置文件下登录成功。
  • 事件日志“应用程序”中没有任何相关内容。
  • 删除 Windows 凭据“MicrosoftAccount:user=<我的用户名/电子邮件地址>”(今天已修改)并没有什么不同。
  • 删除 Windows 凭据“SSO_POP_User:user=<我的用户名/电子邮件地址>”(今天修改)没有任何区别。

 

更新:2019/09/23 11:19

我发现:

  • Outlook 2019 的行为很奇怪 - 每 1 小时左右提示我输入凭据,但实际上只有一半时间需要它们,等等。新的 Outlook 配置文件似乎没有什么不同。
  • 清除所有 Windows 凭据(包括virtualapp/didlogical、SSO_POP_Device等,但不包括Slack/tokens)并没有什么不同。
  • 使用不同的 Office 365 帐户(但在同一个租户中)工作正常 - 它甚至没有提示输入凭据。

 

更新:2019/09/23 12:29

我发现:

  • 再次更改我的密码并没有什么不同。

接下来,我将尝试升级我的 Windows 10 安装。

 

更新:2019/09/24 12:38

我发现:

  • 升级到 Windows 10 v1903 并没有什么不同。事实上,由于它破坏了 Microsoft Office 365 ProPlus 的安装,因此情况变得更糟,所以我不得不在线修复它,这需要重新激活,但由于这些身份验证问题而失败。

在此处输入图像描述

 

更新:2019/09/25 14:33

我发现:

  • .OLD-ing 我的 Windows 用户配置文件并使用受影响的帐户重新登录以导致生成临时用户配置文件修复了 Outlook 问题,但便笺不会打开。
  • 尝试使用应用程序密码是行不通的,因为现代身份验证无法处理它们。
  • 完全卸载 Microsoft Office(高级模式下的 Revo Uninstaller、.OLD-ing %localAppData%\Microsoft\Outlook\、清除凭据管理器、删除所有 Outlook 配置文件等并重新安装并没有什么不同。事实上,Microsoft 应用程序(Outlook、便笺、Edge 等) )仍然以某种方式知道这些帐户。
windows-10 office365
  • 1 1 个回答
  • 6311 Views

1 个回答

  • Voted
  1. Best Answer
    mythofechelon
    2019-09-26T05:40:02+08:002019-09-26T05:40:02+08:00

    我最后的发现再次证实了我怀疑现代 Microsoft 应用程序将凭据存储在其他地方,所以我环顾四周,发现这些帐户列在 Windows 中Settings。Accounts| Email & accounts.

    在此处输入图像描述 在此处输入图像描述

    从 Windows 中删除受影响的帐户Settings| Accounts| Access work or school解决了这个问题。

    • 0

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