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Você olhou para o log de alerta para verificar se o banco de dados está em execução. Você pode mostrar suas configurações de ambiente para ORACLE_SID, ORACLE_HOME, LD_LIBRARY_PATH, TNS_ADMIN e PATH? Você tem um ouvinte em execução? Você também pode mostrar o conteúdo de seus arquivos listener.ora, sqlnet.ora e tnsnames.ora? Pode ser que o sqlplus não encontre seu banco de dados. Usar o listener ou ter ORACLE_SID definido deve levá-lo ao seu banco de dados. Você deseja verificar se o banco de dados e a versão do Sqlplus estão usando o mesmo Oracle Home.
1) temos que logar no sqlplus no prompt de comando e conectar como sysdba
2 ) altere o sys e desbloqueie a conta.
3) você pode fazer o login através do seguinte url:
4) Digite o nome de usuário como sys e nova senha
5) você pode fazer login como conta sys e continuar com seus trabalhos de dba