Supondo que o despejo de pilha em questão não possa ser mapeado para um problema conhecido, se um despejo de pilha não parecer causar um problema e tudo estiver funcionando depois, um incidente de suporte deve ser aberto para ele? Ou os incidentes devem ser abertos apenas quando causam uma interrupção ou perda de funcionalidade?
É bastante simples: se você quiser realmente trabalhar no problema, coletar dados, desinstalar/reinstalar, isolar, testar, potencialmente fornecer mais despejos, potencialmente usar coisas como appverifier e debugdiag ou ter uma reprodução válida, então abra um ticket para que possa ser analisado e trabalhado.
Se você quiser apenas enviar um dump de pilha, sem outros dados, e ter alguém olhando para ele no vácuo, eu não abriria um ticket, pois ele não terá tração e não chegará a lugar algum. Nenhuma das partes ficará feliz.
Essa é a versão curta e doce.