Atualmente temos 2 DBA's, eu e mais um cara e ambos sentimos a necessidade de um recurso adicional (ou dois). Eu conversei com meu gerente direto sobre esse assunto algumas vezes, mas estou tendo dificuldade em vender a ideia. Mais recentemente, nosso gerente compartilhou conosco que é muito bom criar nossa lista de “valores flexíveis” de coisas que queremos ou sentimos que precisamos fazer, mas o que realmente ajudará é criar “valores rígidos”, mostrando economia em dólares.
Você poderia me ajudar a entender, antes de mais nada, se nossa necessidade percebida é legítima e, em caso afirmativo, como fazemos para criar essa lista de “valores rígidos”. Acho que poderíamos inventar as coisas que precisamos fazer para economizar o dinheiro da empresa, mas isso poderia ser colocado no início de nossa lista de prioridades e muito mais estressante para nós no processo.
Para dar a você uma visão de alto nível do nosso ambiente, aqui estão as coisas que estou analisando em termos do que estamos fornecendo suporte.
Servidores de produção – Mais de 30
bancos de dados de produção – Mais de 200
versões de SQL – 2008/2008R2/2012, olhando para 2014 agora e 2016 no final do ano
Aplicativos (terceiros e desenvolvidos internamente) – Mais de 20
equipes de aplicativos com suporte – 6
virtualizações – 75%
Clusters físicos 25% virtualizados – mais de 3 planejados
Replicação – 1 servidor de distribuição, 2 servidores de assinatura, 24 assinaturas, 6 servidores de publicação, 12 publicações
Envio de logs – 8 primários + mais planejados, 4 secundários + mais planejados, 49 bancos de dados enviados de logs + mais Grupos de Disponibilidade planejados
– Nenhum no momento, mas explorando a possibilidade
Média de atualizações/instalações de aplicativos por ano que impulsionam a mudança de versão ou recursos de DBA – 2-3
Patching (SP, CU's) – Inexistente no momento, a menos que surja um problema Tamanho cumulativo do banco de dados –
Servidores de relatórios de 14 TB ou mais – Uma implantação de expansão consistindo em 2 servidores, nenhum de nós é bem versado no SSRS
Analysis Server – Dois servidores, nenhum de nós é bem versado em SSAS
Quais métricas devemos usar para provar ou refutar a necessidade de DBAs adicionais?
Minha intenção inicial era demonstrar nossa capacidade atual versus nossos projetos planejados e tarefas repetidas, mas precisamos demonstrar o ROI na contratação de recursos adicionais.
Demonstrar o ROI na contratação de DBAs adicionais é difícil, pois os DBAs não geram receita sozinhos. No entanto, eles permitem que a organização funcione e gere receita, como qualquer outra equipe de suporte. A falta de pessoal em qualquer departamento faz com que a organização funcione de forma menos otimizada e perca dinheiro ou perca oportunidades. Portanto, há um custo por falta de investimento, e não um retorno sobre o investimento.
Se você acha que precisa de DBAs adicionais, deve saber quais tarefas não consegue executar por falta de tempo/habilidade, se é falta de habilidade (como o SSAS que você mencionou) que pode ser treinado, se é falta de tempo, podem ser temporárias ou estruturais. Já estive em situações em que você simplesmente sabe que sua vida seria muito mais fácil se você pudesse automatizar isso e aquilo ou configurar alguns alertas, mas nunca conseguiu por causa de muito trabalho reativo ou repetitivo e combate a incêndios em geral.
Depois de determinar por que sua equipe não está funcionando tão bem quanto deveria, é hora de documentá-la.
Em primeiro lugar, documente o que você faz agora, por que isso toma todo o seu tempo e deixe claro para o seu gerente que os problemas existentes que precisam ser resolvidos não são absolutamente culpa da sua equipe . Certifique-se de não dar a impressão de que o problema seria resolvido contratando DBAs 'melhores'.
Faça uma planilha do Excel mostrando sua carga de trabalho para as próximas semanas, se puder, os gráficos impressionam e podem mostrar sua carga de trabalho em um único slide.
Uma vez que você esteja claro sobre isso, documente todas as tarefas adicionais e tudo o que precisa ser melhorado, mas principalmente documente quais são os riscos de negócios e os possíveis custos, e as economias que podem ser. Também documente quantas horas de trabalho você acha que seriam necessárias para fazer essas melhorias e executar essas tarefas.
As coisas que vão para o lado do investimento da equação são
As coisas que vão para o lado da economia da equação são
Depois de compilar a lista o mais completa possível, deve ficar claro qual é a melhor opção de preço/recompensa