Priorizando valores na instrução select no ORACLE

Devido ao JOINmétodo de comunicação (telefone, e-mail, etc.), recebemos muitas duplicatas porque uma empresa pode ter vários métodos de comunicação (CICM.CLIENT_VALUE).

Minha pergunta é... Existe uma maneira de incorporar na instrução select para where if out of the client_Valuefield, se o valor = EMAIL & Phone então puxe apenas EMAIL para isso CUSTOMER_ID, se eles não tiverem e-mail e apenas telefone, puxe telefone

No momento, posso ter CUSTOMER_ID= 1 e ter 2 registros com os mesmos dados, mas client_valueserão diferentes porque eles têm um e-mail e um telefone, portanto, estou recebendo 2 registros retornados em vez de priorizar 1 sobre o outro.

Aqui está uma imagem para mostrar o que estou fazendo referência... você pode ver que todos os campos apagados têm o mesmo valor em ambos os registros, mas o contact_type e o valor são diferentes. Gostaria de priorizar e escolher TELEFONE em vez de E-MAIL, se disponível, e não obter AMBOS para reduzir a contagem de retorno de registros...

Se isso precisar de esclarecimentos, por favor, avise.

SELECT DISTINCT INV.CUSTOMER_ID
     , INV.ADDRESS_ID
     , INV.NAME
     , INV.ADDRESS1
     , INV.ADDRESS2
     , INV.CITY
     , INV.STATE
     , INV.ZIP_CODE
     , INV.COUNTRY
     , CICM.CLIENT_VALUE as CONTACT_TYPE
     , CICM.VALUE
     , CICM.DESCRIPTION
     , INV.REGION_CODE
     , INV.SITE
     , LD.LSTINVDATE
     , CASE WHEN TO_DATE(INV.INVDATE) BETWEEN TO_DATE('01-Oct-13') AND TO_DATE('30-Sep-15') THEN SUM(INV.SALES) ELSE 0 END AS TWO_YEARS
     , CASE WHEN TO_DATE(INV.INVDATE) BETWEEN TO_DATE('01-Oct-15') AND SYSDATE THEN SUM(INV.SALES) ELSE 0 END AS SALESPROGRESS
     , SUM(INV.SALES) AS TOTALSALES
FROM IFSINFO.HB_INVOICING_ALL INV 
LEFT JOIN IFSINFO.HB_LAST_INVOICE_DATE LD 
    ON (INV.COMPANY = LD.COMPANY) 
    AND (INV.CUSTOMER_ID = LD.IDENTITY)
LEFT JOIN IFSAPP.CUSTOMER_INFO_COMM_METHOD CICM
    ON (INV.ADDRESS_ID = CICM.ADDRESS_ID)
    AND (INV.CUSTOMER_ID = CICM.CUSTOMER_ID)
WHERE INV.CUST_GRP = '4'
AND INV.COMPANY = '20'
AND INV.STATE = '&State'
GROUP BY INV.COMPANY
       , INV.CUSTOMER_ID
       , INV.ADDRESS_ID
       , INV.NAME
       , INV.ADDRESS1
       , INV.ADDRESS2
       , INV.CITY
       , INV.STATE
       , INV.ZIP_CODE
       , INV.COUNTRY
       , CICM.CLIENT_VALUE
       , CICM.VALUE
       , CICM.DESCRIPTION
       , INV.REGION_CODE
       , INV.SITE
       , LD.LSTINVDATE  
       , INV.INVDATE

HAVING SUM(CASE WHEN INV.INVDATE >= TO_DATE('01-Oct-13')
                 AND INV.INVDATE < TO_DATE('30-Sep-15')
             THEN INV.SALES ELSE 0 
           END) = 0