As Ferramentas do Desenvolvedor não registram/mostram nada nas guias Console/Rede. Microsoft Edge

Preciso inspecionar um bug em um site na máquina do cliente. O bug acontece na máquina do cliente (vários usuários, mesma empresa). Embora eu tenha exatamente a mesma versão do Microsoft Edge (130.0.2849.56), não consigo reproduzir o bug e não tenho nenhum dos problemas mencionados abaixo.

Problema 1. Quando tentamos inspecionar o que está acontecendo, nós (eu e os clientes, por meio de uma videochamada) abrimos as Ferramentas do Desenvolvedor e não conseguimos usar o site - você não pode clicar, arrastar, rolar ou fazer qualquer ação dentro do site além de apenas mover o cursor do mouse. No entanto, se você clicar no botão "Saiba mais" (que aparece na guia Rede), algum site da Microsoft é aberto em uma nova guia e, se você retornar ao nosso site, poderá começar a usá-lo - rolando, clicando e assim por diante.

Problema 2: Quando começamos a fazer uma ação que faz solicitações http ou registra algo no console, nada é registrado/mostrado nas guias Console/Rede. Nenhum filtro está sendo usado para filtrar o tráfego do console/rede.

Perguntei ao cliente se eles têm alguma política implementada para restringir as ações dos usuários com as Ferramentas do Desenvolvedor e sua equipe de TI relatou que não usa tais políticas.